SBG - Grundlagen der genossenschaftlichen Beratung

Kenntnisvoraussetzungen:
Wiedereinsteiger / Quereinsteiger

Zielsetzung:
Die Teilnehmenden erhalten einen fundierten Einstieg in die genossenschaftliche Beratung und entwickeln Sicherheit für ihre neue Rolle als Beraterin bzw. Berater.
Das Seminar vermittelt die Grundlagen der genossenschaftlichen Beratung, die systematische Vorbereitung und Durchführung von Analyse- und Angebotsgesprächen sowie die praktische Umsetzung in realitätsnahen Beratungssituationen.

Im Mittelpunkt stehen:

• das Verständnis der genossenschaftlichen Beratungsphilosophie,
• der strukturierte Einsatz von Fragen- und Gesprächstechniken,
• die sichere Analyse von Kundenbedarfen sowie
• die professionelle Durchführung von Angebots- und Umsetzungsgesprächen.

Die Teilnehmenden werden befähigt, Beratungsgespräche kundenorientiert, strukturiert und zielgerichtet zu führen - von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss.

Inhalte:

Grundlagen der genossenschaftlichen Beratung

• Rolle und Selbstverständnis der Beraterin / des Beraters
• Die genossenschaftliche Beratungsphilosophie (Mitglied, Nutzen, Partnerschaft)
• Struktur der genossenschaftlichen Beratung: vom Erstkontakt bis zur Umsetzung
• Einführung in den Fragenkatalog
• Bedarfsermittlung: Ziele, Wünsche, Motive und Lebenssituationen erkennen
• Visualisierungen in der Beratung nutzen

Umsetzungstraining - Analysegespräche professionell führen

• Praxistraining: Analysegespräche in Rollenspielen
• Feedback, Reflexion und individuelle Entwicklungshinweise
• Analyse von Kundenbedarfen entlang der Lebens- und Finanzsituation

Umsetzungsgespräche - Angebots- und Abschlussgespräche

• Vom Analyseergebnis zum passenden Angebot
• Umgang mit Einwänden und Kaufhemmnissen
• Abschlussorientierte Gesprächsführung ohne Verkaufsdruck
• Praxistraining: Angebots- und Umsetzungsgespräche
• Persönliche Stärken, Entwicklungsfelder und Transfer in den Beratungsalltag

Seminartage:
3 Tage

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf eine sprachliche Geschlechterdifferenzierung verzichtet, gemeint sind aber immer m/w/d.