S-PAK - Professioneller Auftritt für Ihre Korrespondenz

Zielsetzung*:
In diesem Seminar steht Ihr effektiver sprachlicher Auftritt im Mittelpunkt. Sie lernen die kommunikationspsychologischen Grundlagen für eine wirkungsvolle Sprache kennen und erfahren, wie Ihre Kunden Ihre Briefe und E-Mails lesen.

Mit dieser neuen Perspektive texten Sie kompetent und empfängerorientiert in einem verständlichen Deutsch. Egal, welchen Inhalt Ihre Schreiben haben: Sie überzeugen durch einen individuellen Stil und sprechen Ihre Leser an.

Der Seminartag soll in hohem Maße praxisorientiert durchgeführt werden. Somit eine Bitte der Referentin an alle Seminarteilnehmer:

Inhaltsübersicht*:

• Einführung

- Schreiben im Beruf: Kommunikationspsychologische Grundlagen für erfolgreiche Briefe und E-Mails
- Verständliche Sprache und ansprechende Formulierungen anstelle von Phrasen
• Übungsphase

- Alternativen zu Standardformulierungen entwickeln und Überflüssiges streichen
- Frische Einleitungssätze, motivierender Schluss und freundlicher Ton
• Entwickeln Ihres Schreibstils

- Individuelle Ansprache des Kunden, um sein Interesse zu wecken
- Den Kundennutzen hervorheben
- Zielgerichtete Formulierungen, die ihn zum Handeln veranlassen
- Präsentieren Sie sich professionell und kompetent
• Wissensvermittlung
- Formale Richtlinien für das Gestalten der Briefe und E-Mails: DIN 5008
• Definieren Ihrer Standards für wirkungsvolle Schreiben

- Gemeinsames Erarbeiten eines Korrespondenz-Leitfadens
• Praxisphase

- Prüfen und Verfassen einiger Briefe anhand der Standards; am effektivsten ist das Arbeiten an Schreiben mit unterschiedlichen Inhalten, die Sie vorab einreichen
• Abschlussreflexion

- Was werden Sie in Zukunft umsetzen?

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf eine sprachliche Geschlechterdifferenzierung verzichtet, gemeint sind aber immer m/w/d.