S-DMV - Marketing und Vertrieb im Fokus des Datenschutzes

Zielsetzung*:
Die Finanzbranche befindet sich in einer Phase des radikalen medialen Umbruchs. Während das klassische Bankgeschäft zunehmend in den digitalen Raum abwandert, steigen die Erwartungen der Kunden an eine moderne, schnelle und personalisierte Kommunikation. Kreditinstitute müssen heute dort präsent sein, wo ihre Zielgruppen agieren: Auf TikTok, in WhatsApp-Chats oder durch interaktives Influencermarketing.

Doch für Genossenschaftsbanken wiegt das Risiko eines Rechtsverstoßes schwerer als in fast jeder anderen Branche. Ein Datenschutzverstoß im Marketing ist hier nicht nur ein juristisches Problem oder ein Kostenfaktor durch Bußgelder – er ist ein direkter Angriff auf das wertvollste Gut eines Kreditinstituts: Das Vertrauen der Kunden.

In den letzten Monaten haben die regulatorischen Anforderungen angezogen. Neue Urteile des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) zum immateriellen Schadensersatz, die strengen Leitlinien des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSA) und die verschärfte Aufsicht durch die Landesbeauftragten für den Datenschutz (LfD) machen deutlich: Wer heute im Marketing „einfach einmal macht“, riskiert Reputationsschäden und kostspielige Abmahnwellen.

Wir analysieren die aktuelle Rechtsprechung und zeigen Ihnen, wie Sie moderne Marketingtools nutzen, ohne die Complianceleitplanken Ihres Hauses zu durchbrechen.

Inhaltsübersicht*:

Datenschutz querbeet

• Nutzerzentrierte Einwilligung
• Schadensersatz und Schmerzensgeld
• Gerichtliche Entscheidungen
• Aktuelles vom LfD und EDSA

Digitale Kundenkommunikation

• Newsletter
• WhatsApp
• Social Media
• E-Mail

Bildrechte Foto und Film

• Oversharing
• KI-Training
• Deepfakes
• Rechte Dritter
• Ausnahmen nach § 23 KUG
• Informationspflichten

Datenschutz im Spannungsfeld von Social Media

• Zielgruppen in Social Media
• Social Media in der Praxis
• Facebook
• Instagram
• TikTok
• LinkedIn
• Cookie-Banner
• Betroffenenrechte im Internet
• Influencer
• Gemeinsame Verantwortung

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf eine sprachliche Geschlechterdifferenzierung verzichtet, gemeint sind aber immer m/w/d.