| Name |
S-FFS - Fit für den Service |
| Nummer |
080.01.21321 |
| Zeitraum |
11/1/23 09:00- 11/3/23 16:30 |
| Veranstaltungsort |
Rastede |
| Fachkategorie |
|
| Zielgruppe |
Genossenschaftsbanken - Privatkundenbank,Genossenschaftsbanken - Spezialseminare,Genossenschaftsbanken - Wiedereinsteiger/Quereinsteiger im Bereich Kundenberatung |
| Voraussetzungen |
|
| Freie Plätze |
2 |
Fit für den Service
Zielsetzung*:
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick zu den banktheoretischen Grundlagen, die sie für ihre Bankgeschäfte im Kundenservice benötigen.
Sie eignen sich Grundkenntnisse zu den Themen Kontoführung und Zahlungsverkehr sowie zum Thema Mitgliedschaft an.
Ferner werden aktuelle Entwicklungen im Rahmen der elektronischen Bankdienstleistungen praxisorientiert vermittelt.
In vertrieblichen Sequenzen üben sie, ihre erworbenen Kenntnisse umzusetzen.
Kontoführung / Zahlungsverkehr
- Kontoarten, Kontoeröffnung
- AGB, Sonderbedingungen
- Geldwäschegesetz, Datenschutz
- Bankgeheimnis, Bankauskunft
- Vertretungsbefugnisse
- Zahlungsverkehr: Überweisung, Lastschrift, Scheck
- Aspekte der Mitgliedschaft
Elektronische Bankdienstleistungen
- SB-Technik vorteilsorientiert beim Kunden platzieren
- Manipulationsmethoden im SB-Bereich verstehen
- NFC-Technologie begreifen, Risiken einschätzen und abfangen können
- Neue Sicherheitsmedien kennenlernen
- Praktische Fragen rund um unsere VR-Bankkarte und Kreditkarte
- Die Sicherheit der Kundenendgeräte (Passwort, Viren und Trojaner) erhöhen
- Den digitalen Euro verstehen
- Fintechs, Blockchain, Kryptowährung und Robotik … – Welche neuen Möglichkeiten hat der Kunde in der „Zukunft“?
Vertriebliche Aspekte
- Cross-Selling / Signalerkennung
- Einwandbehandlung
- Kommunikationstraining
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf eine sprachliche Geschlechterdifferenzierung verzichtet, gemeint sind aber immer m/w/d.
| File Type | File Name |
|---|
 application/pdf |
S-FFS_Ausschreibung_Herbst 2023.pdf (92.25 kb) |
 application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document |
S-FFS_Anmeldung_Herbst 2023.docx (43.39 kb) |
| Seminarpreis |
EUR990.00 |
(keine USt.) |
|
| Übernachtung |
EUR86.00 |
92,02 EUR |
(inkl. 7% USt.) |
| Servicepauschale (beinhaltet Getränke, WLAN, Parken usw. bei Übernachtung) |
EUR82.21 |
97,83 EUR |
(inkl. 19% USt.) |
| Servicepauschale (beinhaltet Getränke, WLAN, Parken usw.) |
EUR65.41 |
77,84 EUR |
(inkl. 19% USt.) |
| Servicepauschale (beinhaltet Speisen bei Übernachtung) |
EUR107.29 |
114,80 EUR |
(inkl. 7% USt.) |
| Servicepauschale (beinhaltet Speisen) |
EUR68.09 |
72,86 EUR |
(inkl. 7% USt.) |