S-KDC - Workshop "KDC-Analyst Omnikanallösung"



Übersicht
Name S-KDC - Workshop "KDC-Analyst Omnikanallösung"
Nummer 080.01.13405
Zeitraum 12/3/19 09:0012/5/19 17:00 
Veranstaltungsort Rastede
Fachkategorie
Zielgruppe Genossenschaftsbanken - Privatkundenbank,Genossenschaftsbanken - Spezialseminare,Genossenschaftsbanken - Vorstand GenoBanken,Genossenschaftsbanken - Projektverantwortliche für das Thema KSC/KDC,Genossenschaftsbanken - Mitarbeiter die für eine strategische Planung und Aufbau eines KSC/KDC verantwortlich sind/werden,Genossenschaftsbanken - Bereichsleiter,Genossenschaftsbanken - Berater
Voraussetzungen
Freie Plätze 6
Beschreibung

Zielsetzung:

Der Anteil der hybriden Endkunden in unseren Genossenschaftsbanken wächst weiter und der digitale Wandel wird nie mehr so langsam voranschreiten wie heute. Wer also noch keine finale Entscheidung für ein KSC / KDC Modell (KundenServiceCenter/ KundenDialogCenter) getroffen hat, tut gut daran, jetzt die Voraussetzungen zu schaffen, mit fundierten Kenntnissen und kompetenten Partnern seine künftigen Visionen zu diskutieren und daraus eine Strategie für die Zukunft zu entwickeln.

Dieser Workshop bildet zu qualifizierten Persönlichkeiten aus, die dem Vorstand / den Entscheidungsträgern unter Berücksichtigung interner und externer Gegebenheiten Entscheidungshilfen zum Thema KSC / KDC liefern und das Thema in der eigenen Genossenschaftsbank vorantreiben. Die Teilnehmer erhalten umfassende Kenntnisse rund um das Thema Omnikanal und digitale Zukunft.

Die Teilnehmer erwerben mit dem Besuch des Workshops Einblick in Theorie und Praxis eines KSC / KDCs. Nach Abschluss erhält jeder Teilnehmer ein Zertifikat als KDC-Analyst Omnikanallösung.

Anhänge
File TypeFile Name
application/pdf S-KDC_Ausschreibung.pdf (17.49 kb)
application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document S-KDC_Anmeldung.docx (28.43 kb)
Preise