AJ2 - Ausbildung Juniortraining



Übersicht
Name AJ2 - Ausbildung Juniortraining
Nummer 010.12.20153
Zeitraum 6/2/22 09:006/3/22 17:00 
Veranstaltungsort Rastede
Fachkategorie
Zielgruppe Genossenschaftsbanken - Auszubildende GenoBanken
Voraussetzungen
Freie Plätze 2
Beschreibung

AJ2 - Ausbildung Juniortraining
Seminardauer: 2 Tage

Inhalte:

Persönliche Wirkungsmittel
- Erscheinungsbild der Auszubildenden Kleidung, Körperhaltung, Mimik
- Verhalten gegenüber Kunden und Kollegen Serviceorientierung, Freundlichkeit

Kundenservice und Signalerkennung
- Kontaktaufnahme mit Kunden
- Umgang mit Kundenwünschen
- Signalerkennung und Weiterleitung

Training von Verkaufsgesprächen
- Gesprächsatmosphäre schaffen
- Dokumentation der Kundenangaben
- Ermittlung der Kundenwünsche  
- Einsatz der Fragetechniken
- Gesprächsabschluss

Preise